Politica de confidențialitate

pentru clienții magazinului online

Ultima actualizare: 24 septembrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care YUGHI BUGHI SRL colectează, utilizează, transmite și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care utilizează website-ul yugi.md, plasează comenzi, creează un cont, încheie un abonament sau interacționează cu serviciile noastre.

1. CINE ESTE OPERATORUL

Operatorul datelor cu caracter personal este:

YUGHI BUGHI SRL
IDNO / cod fiscal: 1021600032399
Cod TVA: 3800703
Adresa juridică: mun.Chisinau,or.Durlesti,Drumul National R6,km1,200
E-mail: yugi.moldova@gmail.com
Telefon: +373 69 646 008

În continuare: „YUGI”, „noi” sau „operatorul”.

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor sau pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, ne puteți contacta utilizând datele de mai sus.

2. CE DATE COLECTĂM

În funcție de modul în care utilizați website-ul și serviciile YUGI, putem prelucra:

  • numele și prenumele;
  • numărul de telefon;
  • adresa de e-mail;
  • adresa de livrare;
  • datele contului de client;
  • istoricul comenzilor;
  • produsele, aromele și seturile selectate;
  • valoarea comenzilor;
  • metoda de plată și informații privind statutul plății;
  • informații privind abonamentul, livrările și modificările acestuia;
  • informații privind retururile, reclamațiile și rambursările;
  • corespondența cu YUGI;
  • răspunsurile furnizate voluntar prin intermediul formularelor sau popup-urilor
  • disponibile pe website;
  • preferințele privind comunicările de marketing;
  • preferințele privind cookie-urile;
  • adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, identificatori online și alte informații tehnice privind utilizarea website-ului.

Atunci când plata cu cardul este procesată printr-un furnizor specializat de servicii de plată, precum Victoriabank, YUGI nu păstrează datele complete ale cardului bancar în sistemele proprii, în măsura în care acestea sunt procesate direct de furnizorul de plăți.

Pentru abonamentele cu plată recurentă, informațiile necesare efectuării plăților recurente pot fi gestionate de furnizorul de servicii de plată și/sau de infrastructura tehnică utilizată pentru administrarea abonamentului.

3. DE CE FOLOSIM DATELE ȘI PE CE TEMEI

Putem utiliza datele pentru:

  • crearea și administrarea contului de client;
  • primirea, confirmarea și executarea comenzilor;
  • procesarea plăților;
  • administrarea plăților recurente aferente abonamentelor;
  • pregătirea și livrarea produselor;
  • administrarea și modificarea abonamentelor;
  • emiterea și păstrarea documentelor contabile și fiscale;
  • soluționarea reclamațiilor și rambursărilor;
  • comunicarea cu clientul în legătură cu comenzile și abonamentele;
  • prevenirea fraudelor și asigurarea securității website-ului;
  • îndeplinirea obligațiilor legale;
  • analiza utilizării și performanței website-ului, atunci când există temeiul necesar;
  • măsurarea și optimizarea campaniilor publicitare;
  • transmiterea comunicărilor comerciale prin e-mail, telefon sau alte canale pentru care utilizatorul și-a exprimat opțiunea, atunci când este necesar consimțământul.
  • Temeiul juridic al prelucrării este, după caz, executarea contractului sau efectuarea demersurilor precontractuale, îndeplinirea unei obligații legale, interesul legitim al YUGI sau consimțământul persoanei.

Marketingul bazat pe consimțământ este opțional și nu condiționează posibilitatea de a cumpăra produsele YUGI.

4. DATE COLECTATE PRIN POPUP-URI ȘI FORMULARE

Website-ul poate include formulare sau popup-uri prin intermediul cărora utilizatorul poate răspunde la anumite întrebări și poate furniza adresa de e-mail sau alte informații.

Datele sunt utilizate în scopurile prezentate utilizatorului în momentul completării formularului.

În cazul în care datele sunt utilizate pentru comunicări comerciale, acestea vor fi prelucrate în conformitate cu opțiunea exprimată de utilizator și cerințele legale aplicabile.

Completarea unui formular în scop de marketing este voluntară și nu condiționează posibilitatea plasării unei comenzi.

5. CE DATE SUNT OBLIGATORII

Câmpurile marcate ca obligatorii în procesul de checkout, creare a contului sau administrare a abonamentului sunt necesare pentru furnizarea serviciului solicitat sau pentru îndeplinirea unei obligații legale.

Dacă aceste date nu sunt furnizate, este posibil să nu putem procesa plata, comanda, abonamentul sau livrarea.

Datele opționale și consimțământul pentru marketing nu reprezintă o condiție pentru efectuarea unei achiziții.

6. CONTUL DE CLIENT

Puteți cumpăra produsele YUGI fără cont, în calitate de vizitator, sau vă puteți crea un cont de client, dacă această funcționalitate este disponibilă.

În cazul creării unui cont, prelucrăm informațiile necesare administrării acestuia și facilitării accesului la comenzile și serviciile asociate.

7. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE

În măsura necesară pentru furnizarea serviciilor, datele pot fi comunicate către:

  • Shopify și furnizorii tehnici ai magazinului online;
  • FinComBank și alți furnizori implicați în procesarea plăților;
  • curieri și furnizori de servicii de livrare;
  • furnizori implicați în administrarea abonamentelor și plăților recurente;
  • furnizori de servicii IT, hosting și securitate;
  • furnizori de servicii de comunicare;
  • Google, pentru serviciile Google Analytics și Google Ads, în condițiile aplicabile;
  • Meta, pentru Meta Pixel și serviciile publicitare aferente, în condițiile aplicabile;
  • contabili, auditori și consultanți;
  • autorități publice, atunci când transmiterea este prevăzută de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru trebuie să asigure protecția acestora în conformitate cu cerințele aplicabile.

8. TRANSFERURI ÎN ALTE STATE

Unii dintre furnizorii tehnologici utilizați de YUGI pot prelucra sau stoca date prin infrastructuri aflate în afara Republicii Moldova.

Atunci când un astfel de transfer are loc, YUGI urmărește existența unui temei și a garanțiilor necesare conform legislației aplicabile privind protecția datelor.

9. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, executarea contractelor și abonamentelor, soluționarea reclamațiilor, respectarea obligațiilor contabile și fiscale, prevenirea fraudelor și apărarea drepturilor YUGI.

Durata concretă poate varia în funcție de categoria datelor și obligațiile legale aplicabile.

La expirarea perioadei necesare, datele sunt șterse, anonimizate ireversibil sau distruse în condiții de securitate.

10. MARKETING ȘI COMUNICĂRI COMERCIALE

În cazul în care vă exprimați acordul pentru primirea comunicărilor comerciale, YUGI vă poate contacta prin canalele pentru care v-ați exprimat opțiunea, inclusiv prin e-mail și/sau telefon.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin mecanismul de dezabonare disponibil, atunci când există, sau contactând YUGI.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

Comunicările strict necesare privind o comandă, plată, livrare sau abonament nu reprezintă comunicări comerciale și pot fi transmise atunci când sunt necesare pentru executarea serviciului solicitat.

11. COOKIE-URI, ANALITICĂ ȘI PUBLICITATE

Website-ul utilizează cookie-uri strict necesare pentru funcționarea magazinului.

Cu acordul utilizatorului, atunci când acesta este necesar, putem utiliza și tehnologii pentru analiză și publicitate, inclusiv:

  • Google Analytics 4;
  • Google Ads;
  • Meta Pixel.

Utilizatorul poate accepta sau refuza cookie-urile neesențiale prin intermediul bannerului de consimțământ disponibil pe website și își poate modifica ulterior preferințele.

Informații suplimentare sunt disponibile în Politica privind modulele cookie.

12. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În condițiile legislației aplicabile, puteți solicita:

  • informații privind prelucrarea datelor;
  • acces la datele personale;
  • rectificarea datelor inexacte;
  • ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
  • restricționarea prelucrării;
  • portabilitatea datelor, atunci când este aplicabilă;
  • opoziția față de anumite prelucrări;
  • retragerea consimțământului.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.

13. SECURITATEA DATELOR

YUGI aplică măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare riscurilor asociate prelucrării datelor, inclusiv măsuri privind controlul accesului, autentificarea, securitatea conturilor și sistemelor și gestionarea accesului furnizorilor.

14. ACTUALIZAREA POLITICII

Prezenta Politică poate fi actualizată atunci când se modifică legislația, funcționalitățile magazinului, furnizorii utilizați sau modul în care YUGI prelucrează datele.

Versiunea actuală și data ultimei actualizări vor fi publicate pe website.

În cazul în care o modificare necesită obținerea unui nou consimțământ, acesta va fi solicitat separat.

 

-