Politica de expediere

Ultima actualizare: 24 septembrie 2026

Prezenta Politică descrie condițiile aplicabile livrării comenzilor plasate prin yugi.md.

1. COMERCIANTUL

Website-ul este operat de:

YUGHI BUGHI SRL
IDNO / cod fiscal: 1021600032399
Cod TVA: 3800703
Adresa juridică: mun.Chisinau,or.Durlesti,Drumul National R6,km1,200
E-mail:  yugi.moldova@gmail.com
Telefon: +373 69 646 008

2. ZONELE DE LIVRARE

YUGI efectuează livrări în:

municipiul Chișinău și suburbii, în zonele în care serviciul de livrare este disponibil.

Disponibilitatea livrării pentru o anumită adresă poate fi verificată în procesul de comandă sau confirmată ulterior de YUGI.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată la adresa indicată, vom contacta clientul pentru identificarea unei soluții.

Dacă o comandă deja achitată nu poate fi livrată și nu poate fi stabilită o alternativă acceptabilă, suma achitată va fi rambursată conform condițiilor aplicabile.

3. COSTUL LIVRĂRII

Costul standard al livrării este de:

70 MDL per comandă.

Costul aplicabil este indicat înainte de finalizarea comenzii.

4. LIVRARE GRATUITĂ

Pentru comenzile în valoare de 620 MDL sau mai mare, livrarea este gratuită în zonele în care YUGI efectuează livrări.

Pragul se calculează în funcție de valoarea produselor din comandă înainte de adăugarea costului de livrare.

În cazul abonamentelor eligibile cu o valoare de minimum 270 MDL per comandă/ciclu, se aplică livrarea gratuită conform condițiilor afișate la contractarea abonamentului.

5. ZIUA DE LIVRARE

Livrările comenzilor YUGI sunt efectuate în fiecare marți și joi iar a abonamentelor Yugi în fiecare joi.

Momentul concret al livrării poate varia în funcție de adresă, traseul curierului, numărul comenzilor și alte circumstanțe operaționale.

Clientul va furniza un număr de telefon valid pentru a putea fi contactat în legătură cu livrarea.

6. COMENZILE ȘI URMĂTOAREA LIVRARE

Comenzile sunt pregătite pentru ciclurile de livrare disponibile.

În cazul abonamentelor, modificările sau anularea care trebuie să producă efecte pentru următoarea livrare de joi trebuie efectuate sau comunicate până luni, ora 23:59.

Solicitările primite după acest termen pot fi aplicate următorului ciclu dacă pregătirea comenzii pentru joia curentă a început deja.

7. LIVRĂRILE ABONAMENTELOR

În cadrul abonamentului, clientul primește produsele conform planului selectat, cu livrare în fiecare joi.

Plata abonamentului este efectuată lunar conform condițiilor planului.

Abonamentul nu poate fi pus temporar pe pauză și nu se poate omite individual o livrare săptămânală, însă clientul poate modifica opțiunile disponibile ale abonamentului în condițiile prevăzute în Termeni și condiții.

Abonamentul poate fi anulat inclusiv după prima livrare.

8. TRANSPORTUL PRODUSELOR

Produsele YUGI sunt produse alimentare perisabile și necesită condiții corespunzătoare de transport și păstrare.

După recepționare, produsele trebuie păstrate la frigider la temperatura de +2°C până la +6°C.

Recomandăm introducerea produselor în frigider cât mai curând după recepționare.

9. ADRESA ȘI DATELE DE CONTACT

Clientul este responsabil pentru furnizarea:

  • adresei complete și corecte;
  • numărului de telefon valid;
  • altor informații necesare curierului pentru efectuarea livrării.
  • Dacă observați o eroare, contactați YUGI cât mai repede.

Nu putem garanta modificarea adresei după începerea procesului de livrare.

10. RECEPȚIONAREA COMENZII

Clientul sau persoana desemnată trebuie să fie disponibilă pentru recepționarea produselor.

Recomandăm verificarea comenzii cât mai curând după primire.

Dacă observați un produs deteriorat, alterat, lipsă sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați conform Politicii de returnare și rambursare.

11. LIVRARE NEREUȘITĂ

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza:

  • unei adrese incorecte sau incomplete;
  • imposibilității contactării clientului;
  • absenței clientului sau a persoanei desemnate;
  • altor circumstanțe imputabile clientului,

vom încerca, atunci când este posibil, să contactăm clientul.

Având în vedere natura perisabilă a produselor, posibilitatea unei livrări repetate depinde de starea produselor și posibilitatea păstrării acestora în condiții corespunzătoare.

Dacă este necesară o nouă livrare din motive imputabile clientului, poate fi perceput un nou cost de livrare, cu informarea clientului în prealabil.

12. ÎNTÂRZIERI

Pot apărea întârzieri cauzate de trafic, condiții meteorologice, probleme tehnice, volum ridicat de comenzi, incidente sau alte circumstanțe care nu pot fi controlate în mod rezonabil de YUGI.

Vom depune eforturi rezonabile pentru efectuarea livrării și informarea clientului atunci când apare o întârziere semnificativă.

Această prevedere nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului.

13. PRODUSE DETERIORATE SAU PROBLEME CU LIVRAREA

În cazul în care produsele ajung deteriorate, alterate, greșite sau există produse lipsă, recomandăm contactarea YUGI în 1–2 zile de la recepționare.

Pentru verificarea situației putem solicita numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii relevante.

În funcție de situație, produsul poate fi înlocuit sau suma corespunzătoare poate fi rambursată.

14. DATELE UTILIZATE PENTRU LIVRARE

Pentru efectuarea livrării putem prelucra și transmite curierului informațiile necesare, inclusiv:

  • numele clientului;
  • numărul de telefon;
  • adresa de livrare;
  • informațiile necesare identificării și predării comenzii.

Mai multe informații privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

15. MODIFICAREA POLITICII

YUGI poate actualiza prezenta Politică în cazul modificării tarifelor, zonelor, zilelor sau condițiilor de livrare.

Modificările nu afectează retroactiv comenzile deja confirmate în condițiile anterioare, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.