Politica de anulare
Ultima actualizare: 7 septembrie 2026
Prezenta Politică stabilește condițiile în care clienții pot modifica sau anula abonamentele disponibile pe yugi.md.
Politica trebuie citită împreună cu Termenii și condițiile, Politica de returnare și rambursare și Politica de livrare.
1. Informații despre comerciant
Website-ul yugi.md este operat de:
YUGHI BUGHI SRL
IDNO / cod fiscal: 1021600032399
Cod TVA: 3800703
Adresa juridică: mun.Chisinau,or.Durlesti,Drumul National R6,km1,200
E-mail: yugi.moldova@gmail.com
Telefon: +373 69 646 008
2. Achiziție unică sau abonament
Pentru anumite produse și seturi disponibile pe yugi.md, clientul poate alege între:
- achiziție unică – plata se efectuează o singură dată pentru comanda respectivă;
- abonament – clientul beneficiază de livrări recurente și de condițiile comerciale aplicabile abonamentului selectat.
Alegerea unui abonament este voluntară și este prezentată separat de opțiunea de achiziție unică.
- 3. Abonamentele YUGI
În cadrul abonamentului YUGI, clientul poate selecta unul dintre seturile disponibile și poate alege combinația de sortimente în limitele planului selectat.
În prezent, seturile standard sunt:
- YUGI MINI – 5 sticle
- YUGI BUGI – 8 sticle
- YUGI TRIBE – 10 sticle
Abonamentele BUGI și TRIBE beneficiază de o reducere de 5-10% față de prețul standard al setului, conform prețului afișat pe website la momentul contractării.
La prețurile standard actuale, aceasta corespunde următoarelor valori:
- YUGI MINI: 310 MDL;
- YUGI BUGI: 471.20 MDL (inclusiv 5% reducere);
- YUGI TRIBE: 558 MDL(inclusiv 10% reducere)
Prețul și condițiile aplicabile sunt afișate clientului înainte de confirmarea abonamentului.
4. Plata abonamentului
Plata abonamentului se efectuează lunar.
În cazul selectării plății recurente, clientul autorizează debitarea automată a metodei de plată utilizate pentru abonament, în conformitate cu prețul și condițiile prezentate înainte de confirmarea acestuia.
Datele necesare procesării plății sunt gestionate prin furnizorii de servicii de plată utilizați de YUGI.
YUGI nu solicită prin e-mail sau telefon codul PIN al cardului, codul CVV/CVC, parole bancare sau alte date confidențiale de autentificare.
5. Livrările aferente abonamentului
Produsele incluse în abonament sunt livrate în fiecare joi, conform planului activ și condițiilor prevăzute în Politica de livrare.
Clientul este responsabil pentru furnizarea și menținerea unor date corecte privind adresa de livrare și datele de contact.
6. Modificarea abonamentului
Clientul poate modifica opțiunile disponibile ale abonamentului, inclusiv combinația de sortimente selectate, în limitele planului ales.
Pentru ca modificarea să fie aplicată următoarei livrări de joi, aceasta trebuie efectuată sau solicitată cel târziu luni, ora 23:59.
Modificările efectuate sau solicitate după acest termen pot fi aplicate începând cu următorul ciclu de livrare, dacă pregătirea comenzii pentru săptămâna curentă a început deja.
7. Anularea abonamentului
Abonamentul YUGI nu are o perioadă minimă obligatorie.
Clientul poate anula abonamentul inclusiv după prima livrare.
Pentru ca anularea să oprească următoarea livrare programată pentru joi, aceasta trebuie efectuată sau solicitată până luni, ora 23:59 înaintea livrării respective.
Dacă anularea este efectuată sau solicitată după acest termen și comanda aferentă următoarei livrări a fost deja procesată, anularea va produce efecte pentru ciclurile următoare.
După intrarea în vigoare a anulării:
- nu vor mai fi generate livrări viitoare în baza abonamentului;
- nu vor mai fi procesate plăți recurente pentru ciclurile viitoare;
- comenzile și plățile deja procesate anterior anulării rămân supuse condițiilor aplicabile comenzii respective.
8. Cum poate fi anulat sau modificat abonamentul
Clientul poate gestiona abonamentul prin funcționalitățile puse la dispoziție în contul său de client și/sau prin linkurile disponibile în e-mailurile referitoare la abonament, atunci când aceste funcționalități sunt disponibile.
Alternativ, clientul poate solicita modificarea sau anularea abonamentului contactând YUGI la:
yugi.moldova@gmail.com
Pentru identificarea abonamentului putem solicita numele, adresa de e-mail și/sau numărul comenzii.
9. Abonamentul nu poate fi pus pe pauză
În prezent, abonamentele YUGI nu oferă posibilitatea suspendării temporare sau a omiterii individuale a unei livrări săptămânale.
Clientul poate însă:
- modifica sortimentele, în condițiile planului selectat;
- anula abonamentul în conformitate cu prezenta Politică.
Dacă YUGI introduce în viitor posibilitatea de pauză sau de omiterea unei livrări, condițiile respective vor fi afișate pe website.
10. Plata nereușită
Dacă plata recurentă nu poate fi procesată, YUGI și/sau furnizorul tehnic utilizat poate informa clientul și poate solicita actualizarea metodei de plată.
YUGI poate suspenda procesarea livrărilor aferente unei plăți nereușite până la soluționarea situației.
Clientul nu va fi taxat de două ori pentru aceeași obligație de plată.
11. Rambursări și comenzi deja procesate
Anularea abonamentului oprește plățile și livrările viitoare, dar nu reprezintă automat un motiv pentru rambursarea unei comenzi deja procesate sau livrate.
Produsele YUGI sunt produse alimentare perisabile, iar legislația privind contractele la distanță prevede excepții de la dreptul general de revocare pentru produsele susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid.
Această regulă nu afectează drepturile consumatorului în cazul în care produsele sunt deteriorate, alterate, neconforme, expirate sau livrate greșit.
Condițiile privind reclamațiile și rambursările sunt descrise în Politica de returnare și rambursare.
12. Modificarea prețului sau a condițiilor abonamentului
YUGI poate modifica pentru viitor prețurile sau condițiile comerciale ale abonamentelor.
Modificările nu vor fi aplicate retroactiv comenzilor deja procesate.
Dacă o modificare afectează un abonament activ, clientul va fi informat în prealabil atunci când acest lucru este necesar potrivit legislației aplicabile.
13. Protecția datelor
Pentru administrarea abonamentului și a plăților recurente, YUGI poate prelucra date precum:
- numele și prenumele;
- datele de contact;
- adresa de livrare;
- informațiile privind planul de abonament;
- istoricul comenzilor și livrărilor;
- informații privind statutul plăților;
- modificările și anulările efectuate.
Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
14. Drepturile consumatorului
Prezenta Politică nu exclude și nu limitează drepturile consumatorului care îi sunt acordate în mod obligatoriu de legislația Republicii Moldova.
Pentru contractele la distanță există obligații specifice privind informarea consumatorului despre existența, lipsa sau condițiile dreptului de revocare.
-